Für uns alle ist die Situation neu und wir werden sie von Woche zu Woche neu bewerten und uns an die neuen Gegebenheiten ständig anpassen. Aus diesem Grund bitten wir um Verständnis, dass kein einziger Termin in Stein gemeißelt ist und jederzeit verschoben werden kann. Des Weiteren beachtet bitte die fol-genden Punkte:
Unsere Herzenswünsche an Euch zum Umgang mit der aktuellen Situation
• Bitte erscheint pünktlich zum Termin! Kommt weder zu früh noch zu spät. Wir dürfen nur eine maximale Anzahl an Kunden ins Geschäft lassen. Bislang haben wir Verspätungen zähneknirschend akzeptiert, aktuell können wir das jedoch nicht mehr leisten.
• Mit unserem Schichtsystem versuchen wir, so viele Kundenanfragen wie möglich zu bewältigen. Durch die Vorgaben der Hygienevorschriften ist es uns momentan nicht erlaubt, mit mehr als 2 Friseuren gleichzeitig in einem Geschäft zu arbeiten. Wir haben 13 Stunden am Tag an 6 Tagen die Woche geöffnet. Auch für die Mitarbeiter ist es neu, dass jetzt an 6 Tagen in der Woche im Schichtsystem gearbeitet wird. Bitte versteht, dass nicht alle Terminanfragen sofort erfüllt werden können.
• Wir bevorzugen bargeldlose Zahlung. Wir buchen allerdings kein Trinkgeld über die EC-Karte. Bitte haltet immer etwas Bargeld oder ein lächelndes Danke als Trinkgeld für unsere Friseure bereit.
• Im Moment können wir nur noch Online-Termine anbieten. Die hohen Anforderungen an die Hygiene untersagen es uns, während einer Behandlung ans Telefon zu gehen. Telefonisch können des-halb keine Termine vereinbart werden. Auch ist es uns nicht erlaubt, mit einer Rezeptionistin oder einer Assistenzkraft zu arbeiten. Kunden, die nicht so versiert sind mit dem Online-Buchungssystem, können gerne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Wir melden uns zurück.
• An der Rezeption können ebenfalls persönlich keine Termine vereinbart werden. Wir versuchen - trotz unserer Hygienewände an der Rezeption - so wenig wie möglich Face-to-Face Kontakt zu haben. Aus diesem Grund dürfen wir auch keine Augenkosmetik wie Augenbrauenkorrektur und Ähnliches anbieten.
• Getränke und Zeitschriften dürfen wir im Moment nicht anbieten. Wir haben allerdings eine Möglichkeit gefunden, wie Ihr trotzdem mit #sharemagazines ein hygienisches Leseerlebnis habt.
• Kinder und Jugendliche unter 16 Jahre haben momentan leider keinen Zutritt.
Und eine weitere Herzensangelegenheit zum Schluss
Den Mund- und Nasenschutz tragen wir zu unserem und auch zu Eurem Schutz. Es ist sehr anstrengend, unter dem Mundschutz zu arbeiten. Selbstverständlich reden wir über alles, was Deine Haare und unsere Dienstleistung für Dich betrifft. Das ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Bitte diskutiert mit uns aber nicht über Dinge, die weder wir noch Ihr ändern könnt. Das Arbeiten unter dem Mundschutz ist, wie gesagt, sehr anstrengend. Es lohnt sich nicht darüber zu diskutieren, aus welchem Grund wir die Haare vor dem Schneiden schamponieren müssen, oder warum es unseren leckeren Kaffee nicht mehr gibt. Auch an der Terminvergabe kann die Friseurin nichts mehr ändern, denn wenn keine Termine mehr zur Verfügung stehen, können auch keine mehr vergeben werden
